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搭建永不落幕的网络3•15

2010年03月17日 15:50来源:中国联通河南分公司
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  围绕2010年315消费者权益日“消费与服务”的主题,商都网于2月23日联合东北网、四川在线、西部网、中顾网曝光台、河北新闻网阳光投诉、南海网等十二家网络媒体民生类栏目发起网络维权联盟,为消费者搭建相互帮助、借鉴维权成果、分享维权技巧的网络投诉平台,使之成为永不落幕的网络维权315。

  网络维权联盟成员同步推出了3·15联动专区,用于展示联盟成员民生栏目的产品、服务、医疗、房产等投诉,网友在维权联盟成员网站民生栏目发布的3·15投诉信息,经管理员核实为有效投诉后,被推荐至联盟成员网站民生栏目专区予以展示,以扩大影响、形成合力,促使投诉得到及时、有效解决。

  3·15期间,商都网关注客户投诉热点,制作了商场消费、汽车服务方面的民生专题五期,如《3·15,我有话对商家说》、《3·15,我有话对丰田说》等,访问量达到45万人次;开辟了商家宣言版块,收集20条商家一句话宣言。商都网通过网络投诉平台以互动形式接收消费者在线留言、投诉,接到房产类投诉10个、医疗行业投诉1个、产品服务类投诉9个、公交方面荐言18条。商都网与大商场建立合作关系,引导客户消费。洽谈丹尼斯、金博大等商场为网友搭建敞开式评论平台,让维权不仅在3·15而在365。商都网及时化解消费纠纷、快速处理消费者的投诉,接到的投诉均在第一时间向被投诉人或工商部门、消协等相关单位反馈,收到回复和处理若干条。商都网在服务经济、关注民生、构建和谐社会中发挥着重要作用,网络媒体的价值愈来愈被社会认可。

责任编辑:左红娜
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