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月薪万元最爽职业:“酒店试睡员”靠谱吗?

2010年02月21日 11:11来源:人民网
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  你是否有热情理性并富有一定的冒险精神敢于尝试新鲜事物?你是否热爱游历并喜欢用文字记载下自己的切身感受?你是否至少拥有半年的闲适时间可让自己自由支配?如果你具备上述条件,那么你就有机会应聘一个月薪万元“最爽职业”———“酒店试睡员”。

确有需求也有宣传效果

  近期,在智联招聘、前程无忧、中华英才网等招聘网站上出现的这样一则某在线旅游网站的招聘启事让很多求职者惊诧不已。

  “住高档酒店,还能拿到每个月1万元的高薪,这工作也太爽了吧?”面对这份“最爽的工作”,北京某大学应届毕业生小王毫不犹豫地投递了个人简历。

  “天上哪会掉馅饼,这么好的事,而且一招就是5000人!肯定是网站想吸引眼球,这种招聘我连简历都不会投。”与小王的跃跃欲试相反,小王的同学小张却认为这次招聘并不靠谱。他给小王算了一笔账,“5000人,一个月1万,工作6个月,网站光工资就要发放3个亿,这个网站有那么多钱吗?”

  “我们这并不是炒作,而是确有需要!”对于应聘者的质疑,招聘方却并不认同。“招募酒店试睡员将有助于弥补酒店搜索线下体验内容的不足,让客人能够更直观地选择酒店。”

  招聘方市场副总裁戴政也曾公开表示,目前全国的酒店大多数都有星级标准,但缺乏一个住宿者直观的住宿体验,酒店的服务态度如何,舒适度如何,细节设施如何等软性指标并不能得到直观呈现。

  对于这样的说法,首都经贸大学工商管理学院旅游系副教授李云鹏表示赞同,“酒店‘试睡员’的体验报告能够为旅客合理地选择提供有价值的参考。如果抛开对招聘方和酒店方面私利,单就这件事情本身,是有一定价值的,即通过这样的市场刺激和舆论引导,可以唤起更多的客人关注酒店体验效果,有利于形成更为合理的市场监督和评价体系,改变单纯以‘星级’和‘品牌’为主要评价内容的‘单向’评价体系。”

  此外,也有不少业内专家表示这一行为是市场压力下的表现。越来越多的酒店开始注重自身电子商务平台建设,更多地采取直销模式进行预定,严重挤压了在线旅游运营商的利益空间。记者获得的一项资料也印证了这样的说法,目前国内客人通过在线旅游网站分销模式预订酒店的比例不足3%。

  促进行业发展关键在人为

  当前,酒店品评业务已经成为酒店行业最热门的话题。李云鹏教授表示,“酒店‘试睡员’的出现是大势所趋。”旅游讲求体验,因此用户在决策时更加需要借助他人的经验分享。在这样的情况下,真实的大众点评就显得越来越重要了。

  北京第二外国语学院旅游管理学院副院长谷慧敏也认为这是网络时代市场营销的一次创新,能够让消费者更好地了解酒店的服务,从而理性地选择酒店。

  对于酒店“试睡员”的“质量监督”作用,谷慧敏却认为这等同于以前酒店星级评定中的“暗访”,只不过是将这种权利由“精英阶层”泛化到了“草根阶层”。理论上讲,能够起到提升酒店服务质量的效果。

  李云鹏也表示,酒店“试睡员”作为消费者与酒店之外的第三方,能够更好地起到监督作用。同时还可以在消费者和酒店之间搭建起信息沟通的桥梁,不仅可以帮助消费者制定出行计划,酒店经理人更可以根据网民点评中所暴露出的管理和服务上的瑕疵与问题,进行针对性的调整。

  此外,酒店“试睡员”的利好评价也会无形中起到免费广告的功效,艾瑞咨询的一项关于酒店消费习惯的调查报告显示,56%的消费者在选择酒店时,非常重视其他用户的口碑点评。

  正是基于这样的利害关系,不少人也对酒店“试睡员”点评的独立公正问题提出了质疑。

  谷慧敏对此也表示了担忧,“该在线旅游网站的实力、‘试睡员’本身的素质也是不得不考虑的问题。无论是网站还是酒店,都可能通过商业运作来达到自己的商业目的。”李云鹏则认为“酒店试睡员”点评的独立公正则要看在线旅游网站如何建立起相应的制度保障了。“如果网站能够处理好长期效益与短期利润的关系,这样的举措所带来的负面影响也就可以得到有效控制了。”

  “最爽的工作”也很累

  酒店“试睡员”是企业招聘史上从未有过的称谓,这一职位在招聘网站上被描述为“酒店品评家”。不少人看到这一招聘信息时,第一反应就是,这正是天底下“最爽的工作”。较低的应聘要求,简单的工作内容,却有着极高的工作待遇———月薪1万。但是酒店“试睡员”真正的生活是什么样的呢?

  一位名为“山寨新闻调查”的网友将他的酒店“试睡员”生活发到了网上。他似乎对于“最爽的工作”有点不以为然,“最累时我一天只睡4个小时!”

  据他介绍,因该工作有时限要求,平均一两天就要换一家酒店体验。每到一家酒店,将行李放好,便要开始调查拍照。“房间的各个角度、酒店的设施等犄角旮旯的细节都要拍。”然后是与服务员聊天,“连对方的工资都要问。”接着,要用设计好的各种刁钻难办的事情,如让服务员送臭豆腐等,检验酒店的服务,此外还要写潜伏报告。

  “这个工作的辛苦程度,远远超出我的想象!现在我连续住了14家酒店,已经住到要吐了!”

  常规的工作业务已经让“试睡员”们叫苦不迭了,更何况本次招聘的工作内容还不仅如此。记者从招聘方网站上了解到,除了常规的体验和品评业务外,本次招聘的“试睡员”还增加了搜寻与探索中国最具特色的酒店与最新开业的酒店和不定期接受媒体采访等工作内容。

责任编辑:左红娜
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