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开封开通自动语音电话订票系统市民可预订车票

2010年01月25日 17:50来源:汴梁晚报
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  记者刘杨报道 买春运火车票可以“自助”了。1月23日8时开始,开封火车站自动语音电话订票系统开始试运营,今后我市旅客只需拨打服务热线,就可预订我市发往全国各地的火车票。

  昨天中午,记者拨打了电话订票系统尝鲜,发现系统语音平台可提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自助语音服务和人工咨询服务。电话订票操作步骤是这样的:旅客先准备好身份证号及纸和笔,拨打订票电话95105105,根据语音提示输入相关信息,订票成功后,电话语音将播放订单号码,市民凭身份证及订票号码,可到就近火车票代售点和开封火车站售票大厅的特定窗口取票。

  开封火车站提醒旅客,电话订票要注意订票票种、时间及期限。目前电话订票只能办理全票、儿童票和学生票。儿童票须和成人票同时办理,且不大于成人票数量。电话订票的运行时间分为两个阶段: 1月23日至1月29日为试运行阶段,电话订票系统开放时间为每天8时至20时,20时之后不受理订票;1月30日8时开始投入正式运行,24小时面向旅客开通电话订票业务。电话订票对于取票期限也有不同要求:开车前24小时至72小时的订票单保留12小时,开车72小时以上的订票单保留36小时,超过预留时间,订票单就会自动取消。一个订票号内的车票须一次性取出,不允许分批取票。电话订票的车票预订期限与铁路部门售票预售期一致,动车组车票的预售期为20天,其他各次列车车票预售期为10天,电话订票最短预订期为开车前1天。

责任编辑:吴志全
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