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　　日前，为加强与乡镇、社区等基层单位的信访联络沟通，及时化解涉检信访问题，汝阳县检察院先后在该县14个乡镇、一个工业区设立了涉检信访联系点，有效地预防和化解了农村各类社会矛盾，架起了百姓“连心桥”。

　　据了解：涉检信访联系点在方便群众申诉信访的基础上，进一步强化“窗口”职能，改变了过去被动受理群众来访的工作方式，检察院各部门定点到当地接访，采用下访、约访的方式主动与上访人员接触，在尽快解决上访人反映问题的同时，又摸清了其思想动态，从当事人的角度认真细致地做其思想工作，确保基层矛盾纠纷及时化解，形成了“小事、难事不出镇，大事不出检察院的良好局面。

　　拓展为民服务新途径

　　汝阳县人民检察院院近年来大力推行“困难留给我，满意带回家”的接访工作理念，不断拓展为民服务的新途径。

　　在接访硬件设施的投入上“用心”。配置了办公桌椅、沙发、空调、饮水机等；将来访须知、公民投诉指南、受案范围、文明接待公约等便民指示牌挂在醒目位置；在接待大厅以图文形式将检察机关的职能、立案标准、办案程序等检务内容公开；安装了电话举报自动受理系统，设立了热线电话，24小时接听。由专人负责举报线索的管理、反馈，既方便了群众来访和举报，又优化了接待环境。

　　控申部门干警 “全心”为民服务。该院控申科干警在接触了解、查阅卷宗、甄别定性、确定方案、落实到位、巩固回访六步措施之后，同来访群众沟通顺心、真诚交心、法律攻心、帮扶暖心，切实做到了来有迎声、问有答声、走有送声、解决问题有回声。

　　注重在细节上做到“贴心”。控申接待室内准备了“便民服务箱”，内置普通药品、针线包等一些生活必需品，为来访群众准备了雨伞以备不时之需。设立了点名接访制度，将院领导和接访人员的照片、简历在接待大厅展示，让来访群众点名接访等等。（程建宇）

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