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一卡游河南卡在开封龙亭 不该让消费者承担损失

 时间:2006-10-17 09:31:43  来源:大河网-河南商报        点此发表评论
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  大河网讯

c0301一卡通为何就进不了龙亭呢?1.jpg

“一卡游河南”开始有了难  本报记者时鹏/摄

  明明说持有“一卡游河南”年票的游客可以免费到开封龙亭公园(以下简称开封龙亭)旅游,今年10月8日以后,开封龙亭方面却表示,因为他们与年票发行方发生争执,拒绝持有年票的人免费到园内旅游。消息传出,许多持有该年票的人表示难以理解。那么,他们之间到底发生了什么?是利益分配不均还是另有原因?

  开封龙亭:“谁卖给你票你去找谁”

  10月15日上午,许昌长葛的田先生一家5口人来到开封龙亭,却被告知,虽然开封龙亭加入了“一卡游河南”行列,但如果每人不掏35元买门票,就不能进入该公园。

  而田先生购买“一卡游河南”年票时得到的承诺是,持有该年票可以在一年内不限次数游览省内56家景区,其中就包括位于开封北郊的龙亭公园。但现在,年票却突然不能用了,田先生十分气愤,感到自己被骗了,便向开封龙亭的工作人员提出质疑。

  开封龙亭方面的答复是,当初加入“一卡游河南”时,曾与年票发行方河南文化旅游开发有限公司(以下简称旅游公司)签订协议,但如今该公司违反了协议,没有按时把应支付的款项给他们,所以开封龙亭决定,从10月8日开始,不再承认“一卡游河南”年票,游客即便持有年票,想进入公园也必须掏35元购买全票。

  “责任不在我们,谁卖给你票你去找谁!”开封龙亭一位负责人这样回复田先生。

  旅游公司:对方想索要更多的钱

  昨日上午,田先生拨通了旅游公司的热线电话,工作人员则说,他们早已向开封龙亭支付过了票款。他们之所以要停他们的卡,是想以此为条件,向公司索要更多的钱。

  随后,旅游公司副总经理熊长松接受了本报记者的采访,就此事做了解释。熊长松说,当初,他们确定“一卡游河南”景点时并没有考虑开封龙亭,担心因此增加成本。但开封龙亭主任马振生先后多次找到他们,希望加入“一卡游河南”景点联盟。

  2006年6月26日,旅游公司与开封龙亭签订合作协议,双方约定,按照年票销售收入与开封龙亭实行利益分成,最初确定的价格为,每卖出一张年票(每张年票价值100元),开封龙亭可以拿到5元的提成。

  之后,开封龙亭认为这种支付方式存在风险,提出要重新签订协议。7月18日,双方再次签订协议,约定旅游公司先向开封龙亭支付45000张门票款(每张年票分成5元)共计21.5万元(讨价还价后,另外一万元免予支付),开封龙亭保证持卡人与购票游客能享受同等待遇。

  双方谈判:连续谈判5天都没谈成

  2006年8月15日,开封龙亭开始接纳持有“一卡游河南”年票的游客。熊长松说,按照开封龙亭提供的数据显示,截止到10月8日,开封龙亭共接纳年票游客400名左右。

  但这种平衡在10月8日就被打破。当天上午,旅游公司频频接到游客投诉,反映自己虽然有“一卡游河南”年票,但开封龙亭却拒绝他们入园,并提出每人需要再掏35元买张门票。

  “我们听说这事儿以后,赶紧跟开封龙亭联系,连续谈判了5天都没谈成。为啥?因为开封龙亭出尔反尔,本来已经谈好了,可到第二天,原来谈好的条件又变卦了,要求重新谈。”熊长松告诉记者,最先,开封龙亭提出,年票在菊花花会期间不能使用,后又提出,年票菊花花会期间可以使用,但必须另付20万元保证金,并且每月不管年票的销售量多少,每月保底给他们10万元现金,至于以前支付的21.5万元,则计算成国庆节前的分成。

  按照这个条件,旅游公司每年须向龙亭公园支付121.5万元,旅游公司当然不会答应。

  争端焦点:双方“锁”协议秘不示人

  事实真的如旅游公司副总经理熊长松所说吗?为弄清事实真相,记者与开封龙亭市场部经理段伟庆取得联系。

  段伟庆在电话中说:“开封龙亭的确与那家销售‘一卡游河南’年票的公司签订了协议,也加入了联盟,但必须按照协议按时支付,我们不负责销售,卖了卡却没有给我们钱,我们只有一个办法,就是不让那些买了年票的人进公园。”

  段伟庆承认,旅游公司的确向他们支付过20多万元,“不错,是有这回事,但现在的问题是,他们没有按照协议执行,协议细则就没有必要向你解释了吧,肯定是他们先违约,要不然我们也不会这样干。”

  至于什么时候持有年票的游客可以免费到开封龙亭参观?段伟庆向记者表示,只要按照原来的协议执行,就没有问题。

  原来的协议内容是什么?段伟庆拒绝透露。遗憾的是,旅游公司也以“协议在我们老总那里,他现在出差了”为由拒绝向记者出示,那么,他们中间到底发生了什么?这更让这起事件变得扑朔迷离。

  愤怒游客:不行就退卡

  “不管他们中间发生了什么,都不该让我们消费者来承担损失吧。这事儿不能算结束,我肯定要讨个说法,真不行,我就要求他们退卡。”前往开封龙亭游览被拒绝的田先生昨日愤怒地告诉记者。

  而据熊长松介绍,截至目前,省内已经有10万余人先后办理了“一卡游河南”年票。“实际上,10月8日到现在,已经有不少人提出要退年票了。”

  谁来补偿这些已经购买过“一卡游河南”年票游客的损失?旅游公司副总经理熊长松表示需要经过研究后才能决定。

  “虽然明里说是开封龙亭不让他们进的,可他们一说起来,肯定先说我们‘一卡游河南’怎么怎么不好,开封龙亭这样做,对其他景点不公平。”旅游公司副总经理范建春抱怨说,实际上,他们当时发放年票时就曾经考虑到可能会有景点要求中途退出,所以,他们跟这些景点签订协议时,都要求他们如果想中途退出,必须提前跟他们公司联系,好让他们提前在媒体上发出公告。“可截止到10月8日,我们接到游客投诉之前,我们并没有收到开封龙亭的通知,开封龙亭的这种行为属于单方违约。”

  众人担心:惠民工程会否因此夭折

  10月16日下午,记者经过紫荆山公园,便无意间听到有人议论说:“都是什么年卡啊?听说很多人去开封龙亭游玩,人家根本不认,不让进,其他景点还指不定咋样呢?”

  “‘一卡游河南’确实是个好事,既方便了老百姓,又解决了很多旅游景点淡季旅游收入锐减的问题,就拿我个人来说吧,正谈女朋友,要是以前,让我和女朋友一起到世纪欢乐园玩几次,按一张80元来说,就得好几百元,现在,200元就够了,而且,还能到全省其他景点去玩,确实是个‘惠民’工程。”在花园路某写字楼上班的赵先生评价说。

  得知许昌田先生的遭遇后,赵先生不免担心地说:“这次是开封龙亭不让进,那么,还有下次吗?如果有,下次会是哪个?我心里真是没有一点谱了。照这样发展下去,即便年票确实便宜,还有谁敢买?没人买,那这个惠民工程岂不是要夭折了吗?”

  其他景点情况如何?旅游公司副总经理熊长松表示,这是他们第一次遇到这种情况,类似事件以前没有发生过。

  但据记者了解,实际上,这种因为利益分配不均导致的问题不仅开封龙亭存在,省内多家景点都或多或少存在类似情况,只不过矛盾还没有到破裂的地步。

  省旅游局:消费者可向12315投诉

  昨日下午,记者致电省旅游局,该局办公室一位工作人员告诉记者,“一卡游河南”属于市场行为,他们一般不好干涉,消费者如有疑问可以直接向12315反映。

  而旅游公司方面则表示,他们现在已经把有关材料反映到了省文化厅、省旅游局等单位,如果问题仍然解决不了,他们将诉诸法律。

  [新闻背景]

  一卡游河南年票发行100元玩转多个景区

  2006年6月29日,“一卡游河南”年票首发式在河南博物院举行,首张年票送给了全国劳模陈二花。

  “不能让一张门票挡住千万旅游者的脚步”,河南地处中原,历史文化深厚、旅游资源丰富多彩、景区景点星罗棋布,但景区门票价格居高不下,成为横在观众与景点间的无形门槛。此次推出的年票,只要游客花100元就可在一年时间里(除“五一”、“十一”黄金周外),游遍鸡公山、青天河、河南博物院、关林、天子驾六博物馆、小浪底黄河三峡风景区等加盟“一卡游河南”的著名人文和自然景区旅游景点。所有年票的加盟景区将从今年7月1日起开始接待持年票的游客。  ■本报记者马纪朝

 

责任编辑:吴勇

 
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