消费者喜爱家电品牌调查

  • 2007年05月14日 10:55
  • 来源:大河网-河南日报农村版
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大河网讯   为进一步提高我省家电行业服务水平和质量,促进我省家电业的良性发展,全面展示河南家电业发展的现状和家电企业的新形象,规范家用电器维修服务经营者的服务行为,维护消费者的合法权益,促使家电维修服务市场的公平竞争和健康发展,打造一个家电行业与社会公众直接交流的平台,由河南日报报业集团、河南省家电维修行业协会主办,河南日报(农村版)承办的河南省首届最受城乡消费者喜爱的家电品牌暨售后服务读者调查活动即日起正式启动。

  本次活动的主题是:诚实信誉,服务周到。

  组委会将采用读者投票、网络投票的方式,最终根据读者调查问卷反馈情况排出相关品牌及单位名次,并在《河南日报》、《大河报》等媒体公布。

  本次活动奖项设置有:

  城乡消费者最喜爱家电畅销品牌

  最具区域影响力的家电商场

  金牌售后服务单位奖

  消费者公认环保节能奖

  河南城乡家电行业十大新闻人物(包括营销、策划、维修)

  本次活动同时开展“2007 河南省城乡家电感人故事”征文活动,凡参与征文活动的读者可将自己策划、营销、购买或维修家电的经历和体会写下来寄到组委会。组委会将在报纸上选择刊登相关文章(每篇故事限3000字以内),最终由评委会评出最佳故 事奖若干,并给予物质奖励,应征稿件将汇编出版。

  为了促进家电行业“当诚信人,做诚信事”,本着“诚实信誉,服务周到”的主题,请您为我们主办的“河南省首届最受城乡消费者喜爱的家电品牌及售后服务”读者调查问卷活动投上神圣的一票。在活动过程中,您可以通过填写问卷、网络点击两种方式参与问卷调查。

  1.读者投票,选票刊登在《河南日报(农村版)》。

  2.网络投票,登录大河网(w w w .dahe.cn)、河南家电维修行业协会网(w w w .hnjdxh.com )。

  活动时间:2007 年5 月10 日~6月30 日。届时将在河南日报报业大厦四楼新闻发布厅举行隆重的颁奖典礼。

  联系地址:郑州市农业路东段28号河南日报报业大厦705 室

  邮编:450008

  咨询电话:0371- 65795729

读者调查表

  随着各种家电走进千家万户,家电厂家与消费者的关系越来越密切,为了让消费者认知家电品牌、让消费者享受到家电企业的优质售后服务,河南日报报业集团、河南省家电维修行业协会将联合对目前家电市场品牌的认知度、家电消费市场诚信度、售后服务满意度展开读者调查。请您认真填写调查问卷。

  1.以下哪一项是影响您购买家电产品的首要考虑因素?

  a.价格b.品牌c.节能环保d.售后服务

  2.报纸、网络、电视等媒体刊登的家电专卖促销信息是否会直接影响您的购买行动?

  a.是b.否c.只是起参考作用

  3.您所在地最具影响力的家电品牌有哪些? 电视冰箱空调电脑洗衣机手机数码相机其他

  4.您所在地最具影响力和美誉度的家电商场是

  5.您最讨厌的消费服务行为是:

  a.专卖和商家印发虚假广告,欺骗消费者,诱使消费者电话咨询或上门消费

  b.价格欺诈,利用消费者不懂家电知识的弱点忽悠消费者

  c.承诺不可能实现的服务来骗取消费者达成消费

  d.售后服务态度不好或故意超时

  6. 您在家电维修过程中哪家单位做到了明码标价并为消费者出据了相关票据?

  7. 您在维修家电时维修服务人员是否如实告知了故障原因及维修项目,是否使用了正规厂家的零配件和辅料?

  8. 在您使用过的家电产品中哪些品牌及型号在节能环保方面效果显著?

  9.您在近几年都参与策划了哪些重大活动,或在营销方面做出了哪些突出贡献,抑或您从事维修方面都有着哪些典型经历?(此项

  可自荐或单位推荐)

  10.您希望加入本报的家电团购消费者联盟吗?

  注:本次有奖调查问卷奖项设置如下:

  一等奖5 名,价值500 元奖品

  二等奖10 名,价值300 元奖品

  三等奖20 名,价值100 元奖品

  姓名: 年龄: 性别:

  联系电话:

  联系地址:

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责任编辑:翟二涛