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　　“价格战不是留住客户的长久之计，随着在线酒店业的发展，服务质量、用户体验将成为客户最为关注的要素。”酷讯网副总裁兼酒店事业部经理陈驰称，酷讯8万家的酒店规模，在国内已经毫无疑问的成为第一位。随着在线酒店业的发展，服务质量、用户体验将成为客户最为关注的要素，他认为，价格战在垂直搜索这个领域，威力大不如从前。他进一步阐释称，由于目前大多数在线酒店预定业务的数据源不相上下，因此同质化竞争严重，无疑会引发已有行业参与者的重新定位。

　　据悉，目前在线酒店预订业存在着多重问题，其中最为突出的就是在线预订酒店，选择面较窄，且只能满足部分用户的酒店预订需求。大多数酒店预订商提供的酒店数量不足，业内老大携程的签约酒店也就1万家，集中在一些规模较大的城市，因此从商务出行的酒店预订需求来讲，携程勉强能满足对一线和部分中型城市的覆盖，而对于中国数量最多的小城市，携程基本上不能提供有效的酒店预订服务。

　　传统酒店预定商面临的更大问题来自于自助旅游的酒店预订需求。携程等预订网站一直的定位都是为商旅需求服务，而对分布更离散的景区和旅行目的酒店预定服务一直是避而远之。而2009年“十一”黄金周调查显示，迅速增长中的背包客或者自驾游等自助出行的住宿预订，都是通过搜索引擎或者一些旅游社区寻找目的地酒店，然后通过网页提供的电话号码预订，这些酒店，甚至是酒店所在的目的地，传统的OTA的网站上都没有任何信息。

　　更长远来看，无论商务出行还是自助旅游，用户选择酒店的自主权以及需求的长尾化都是不可逆转的趋势，传统的在线酒店服务商，并不能完全满足酒店预订的发展需要。

　　“用户自主权”、“长尾需求”，这可能正是酷讯作为搜索引擎的机会之一。陈驰承认，酒店检索数据范围的飞跃，是酷讯重要的战略部署之一。目前的8万家，只是一个阶段性的数字，未来我们的酒店将会覆盖到一些二、三线城市和县级市。

　　“全网搜索引擎+酒店业主”的直销模式或将诞生

　　酷讯的这一突破，把业界并不平静的水面，搅动的更加波澜壮阔。调动了国内酒店业主们的兴奋点。

　　众所周知，传统的OTA(Online Travel Angent)和酒店业主们的矛盾由来已久，矛盾的源头在于“佣金”。而酷讯的全网抓取，让酒店业主们看到了解决这种矛盾的希望，那就是他们对“直销”模式的期望。早在年初，携程开始“封杀”格林豪泰之时，就有酒店业主试图摆脱携程的挣脱，加之竞争对手的不断出击，使得携程们面临着内忧外患。

　　而目前以携程为首的传统的OTA，一方面想办法安慰意欲摆脱其控制的“酒店”，一面和竞争对手打价格战，试图通过用户来吸引住更多的“酒店客户”。这场日益加剧的竞争，并不能从根本上解决在线酒店预订业的问题。相反，随着这场竞争的白热化，在线酒店预订商和国内酒店业主的矛盾将更加激烈。

　　一直以业，网络市场对于酒店业主就像一个鸡肋，弃之不舍，越来越高的网上预订用户，是他们重要的客源;但如何食用，是酒店业主们面临的难题?高额“佣金”让酒店网上来客的利润，源源不断的滚进传统OTA的口袋。

　　中国酒店协会专家表示，目前业内的“佣金”价格普遍在8%——15%之间，对于一些中小酒店业主来说，这并不是一个小数字。

　　如何能实现最小成本的突围?成为缠绕酒店业主们的问题。

　　酷讯的加入，让这场矛盾的解决渐露端倪。

　　全网抓取带来的高覆盖率，对于中小酒店业主是个诱惑，因为通过搜索引擎来带的预订用户，并不比传统OTA少。

　　不受“佣金”之苦，就可以顺利完成网上预订，即省去了自己建立直销网络的成本，又免去了高额“佣金”的烦恼。酷讯通过全网抓取实现的8万家酒店的突破，不单纯是个技术上的提升，还有望成就一种新的商业模式的诞生——“全网搜索引擎+酒店业主”的直销。(程启飞)

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