婚庆消费当心坠陷阱

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大河网讯

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部分婚庆服务的背后藏有“温柔陷阱”

  核心提示

  “也许你即将结婚,也许你已经办过结婚典礼,但你可能永远都不知道,在你‘人生唯一的一次’背后,是怎样的消费真相。”郑州某婚庆礼仪公司的经理志伟说。

  省婚庆服务业协会会长张素莹则透露,在上海,婚庆消费投诉率在服务业中投诉率名列第三。“近一年来,婚庆消费投诉率上升了25到30个百分点。为了结婚,也许有不少新人不是沉浸于幸福,而是沉于纠纷中。”张素莹说,新人接受婚庆服务时应提高维权意识。  □记者王灿文 白周峰图

  婚庆消费:高价暗藏“温柔陷阱”

  “消费1万元有可能买到5000元的服务,但花5000元就不一定能买到什么了。”昨日,市民郭先生透露了自己选择高价位婚庆服务的“理由”。明知是“高消费”,但为了达到预期效果,庆典的当天他还是不惜花费了2.2万元。

  这2.2万元的消费内容包括司仪、蛋糕、99个氢气球、礼台、烟火、鲜花……“这还不包括结婚用车、婚纱摄影、典礼音响系统和置办酒席的花费。”郭先生说。

  高消费最终使来宾被这个别致的庆典吸引,而郭先生透露,“所有策划都是我来做的,司仪所有的台词都是我写的,但算来算去,婚庆公司仍定了这样一个价”。

  在郭先生结婚一个月后,郑州的张先生花费3998元,拿下了一个原本市场价为1.8万元的婚庆服务。礼炮10门、全场鲜花、粉红纱巾的礼台、蛋糕、烛光敬酒、香槟塔、司仪、音响、摄像……不仅该有的一个不落,连平常少有的设备都拉来上阵。

  “能这么便宜自然是因和开婚庆公司的老板很熟,正因为很熟,他也告诉我,这个价钱,在市场就得两万左右,但是给我三四千,也不会赔。”张先生感慨说,“你瞧瞧,如果不是这样,我得多花多少钱啊。”

  婚庆公司:支张桌子就能开张

  昨日,记者在经三路调查时发现,现在大大小小的鲜花庆典公司都能提供包括司仪、摄像等一条龙的婚庆服务,仅这一条街上,能提供婚庆服务的公司就有十余家。每一场婚庆,基本都是由婚庆公司包揽一条龙服务。

  “其实一场婚礼很容易举办,最重要的就是司仪、摄像、道具。司仪、摄像多是公共资源,只要给钱,谁都可以用。在婚庆行业内,只要把布置场景的道具购齐了,便会有客上门。”“一场婚礼的每个环节都有丰厚的利润,就算是很普通的也能赚大钱。一个成本价几百元钱的婚礼,经过包装推销,利润高达200%到1000%。”

  目前,郑州的婚庆服务公司有上千家,其中能提供较正规婚庆服务的、规模较大且加入婚庆服务业协会的商家只有300多家。某婚庆礼仪公司的经理志伟透露,这些婚庆公司在全省范围内,进行注册的不超过2%。

  “婚庆服务门槛较低,许多经营不规范的小婚庆公司为此冒了出来。只要一张桌子、两把椅子、一两个员工就草草开张。工作人员常常夸大其词,不但没有操办婚礼庆典的经验,更无诚信可言。”

  婚庆用品:喊出高价蒙骗新人

  记者从某婚庆道具批发店了解到,一套简单的婚庆用品要价,分别为幸福门200元,烛光台189元,高山流水烛台香槟塔两用430元,2008年婚礼背景纱幔背景整套800元,气球100个8元。

  这些道具在介绍给新人时价格分别为300元、200元、600元、900元、2元/个。

  由于道具巨大的利润诱惑,不少婚庆公司很喜欢拿道具“说事儿”,一些纠纷也就此产生。某消费者与婚庆公司事先商定典礼会场用气球布置,但当日却改用绢花并增加了蜡烛,鉴于结婚当日已无法交涉,只好默认。

  事后,商家要求消费者补交900元,否则不提供典礼录像。由于当时协议内容以口头约定为主,没有详细的合同,消费者只得吃个哑巴亏。

  “道具谁也不会每次买新的,重复使用就可。这些常用的道具,是可以无限重复使用的,同样的道具,都是在一个厂家买的,有的公司要价2000元,有的则要5000元。”一位婚庆公司老板称,“现在你敢喊价就会有人接受。”

  金牌司仪:好名号多是自己“封”

  据了解,目前由于没有相关机构对婚礼主持人进行考核,各婚庆公司的主持人大多自己培养,有时也会聘请一些电视台主持人来主持婚礼。

  “对司仪的要求,没有具体的标准。那些号称金牌、银牌的司仪,有些是干得好,婚庆公司以此包装,有的是花钱从外地买个名号,有的就是直接自封。”濮阳市司仪协会王会长说。

  从网络公开的价目表上,记者看到,一家婚庆公司司仪的出场费分为1500元、1200元、1000元、800元、600元等不同等级。依据经验,将其划分为首席、特级、资深、专业和初级等5个主持人等级。

  “分等级只是给外人看的,我们自己都明白,培训一个司仪其实很容易,就是背一套词,看几本书,跟两场婚礼就‘出师’了。”志伟说。

  从事婚庆行业6年多、年仅23岁的志伟,并不避讳自己“首席主持人”的头衔,“这个头衔是做着做着自己人给推出来的,我相信我的能力配这个名号。但很多人名不副实,如果有统一的等级考试出台,我举双手赞成”。

  司仪“学徒”:仓促“上阵”难保质量

  婚礼庆典是整个婚礼的高潮,婚礼司仪是婚礼仪式的重心,“一般都是拿着曾经主持过的光碟主动让我们看,合适了就聘用。”志伟说,“往年逢五一、十一结婚高峰,结婚的人很多找不来司仪,很多婚庆公司乘机涨价,司仪涨幅在2倍到3倍,甚至还有一些公司,在找不到司仪的时候,找学徒来做。而这些学徒主持的新人,就成了用来做实验的‘小白鼠’。”

  “扛摄像机的都敢上去做司仪,还有从来没干过的,站在台上说句‘现在有请新郎新娘登场’就上了。”志伟透露,一般婚庆公司是这样向新人推荐这种“半路出家”的司仪:这个司仪主持能力一般,但是能主持“全程”,因为没有司仪了。

  由于“好”与“坏”难以区分,许多新人为此遭遇不快,郑州市的陈先生选择了一家口碑比较不错的婚庆公司操作自己的“大事”,预约司仪时,婚庆公司表示由于近期结婚人数剧增,“高级”司仪行程都已排满,就向陈先生推荐了一位能“顺利”完成典礼的主持人,出价比“高级”主持略低,看完录像之后的陈先生表示满意,并拍板决定由该司仪主持婚礼。

  没有想到,婚礼庆典上,正在介绍双方恋爱经过时,这名司仪竟旁若无人地拿起自己的手机接打电话。“影响了当时的气氛不说,整个过程还被录进了摄像机,这碟子制作出来该多难看啊。”最终,该婚庆公司表示会以技术手段进行处理,但仍无法扫去陈先生心中的不快。

  行业发展:婚庆乱象急需规范

  河南省婚庆服务业协会会长张素莹表示,由于婚庆服务市场目前不规范,入行门槛低,很多小的、配套设施不完善的婚庆公司纷纷挤进这个行当,搅乱了婚庆服务市场。而这些公司往往没有固定的婚庆服务队,缺乏从业经验,且漫天要价,服务质量很难保证。

  对于乱收费、无序竞争的现状,有关专家认为难以制约,因为并未出台相关政策作出限制,且因为注册资金达不到标准,多数公司并未在工商部门进行注册,对于物价也没有任何标准可以依照。所以,婚庆服务行业处于一个“三不管”的地带。

  “现在的婚庆业鱼龙混杂,投诉率居高不下,急需出台相关规定予以规范。”张素莹说。

  消费提醒:婚庆消费也需维权

  “新人在签订合同时,不少公司把各项承诺说得天花乱坠,而到典礼现场,细心的人就会发现手捧花又烂又小、月季充玫瑰、婚车调包、司仪换人等问题,采用的婚庆用品大都偷工减料,以次充好。”志伟表示,虽然4月24日在省工商行政管理局、省消费者协会的监督下,省婚庆服务业协会出台了《河南省婚礼庆典服务合同》和《河南省婚庆服务行业投诉处理办法》,“但只要没出大问题,谁家结婚都不想有吵架的事情,因此即便新人发现其中有‘诈’,往往到最后也不了了之”。

  “现在婚庆公司使用的合同多是婚庆公司单方面制定的格式合同,婚庆公司在合同中对新人作出很多限制,而对自己应承担的责任却写得很少。”志伟说。

  据介绍,婚庆行业存在的问题,主要是从业人员良莠不齐、消费者维权意识不强、正规婚庆服务机构欠缺,消费者投诉集中在司仪跑场、违约等方面。“多了解,多询问,多比较,认真阅读合同,自己提高维权意识,在婚庆市场现状暂时无法改变的情况下,可能才是眼下新人切实可行的方法。”张素莹说,下月起,他们准备联系各结婚登记处,提供标准的“河南省婚礼庆典服务合同”供新人使用,新人可拿着合同自行寻找合适的婚庆服务公司,希望以此能从源头提高新人的维权意识,以保护新人的合法权益。

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  太原市婚庆业以规范促服务

  目前,太原市经工商部门登记在册的婚庆企业有225家,但实际可提供主持、表演、锣鼓等相关业务的企业有近2000家。因此,经民政部门批准,太原市庆典婚介行业协会决定成立“市婚庆专业委员会”。自此起,太原市的婚庆企业即可进行自愿登记注册,注册后将统一享受国家“民办非企业单位”的税收优惠政策,协会还将聘请律师为在册婚庆企业提供免费的相关诉讼服务。

  “市婚庆专业委员会”成立后,还将分别和劳动部门、物价部门等合作,定期为婚庆从业人员提供专业培训交流,并把锣鼓、歌舞等各项婚庆花销定出适当的指导价,让市民消费和婚庆服务都透明化,引导婚庆公司有序、规范地发展。(大河报)

责任编辑:吴勇
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